Algemene voorwaarden

Art. 1Wie wij zijn

Deze voorwaarden zijn van CinemaLux BV, met maatschappelijke zetel in de Drabstraat 6, 2640 Mortsel, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 1038.915.926 (btw BE 1038.915.926).

Je bereikt ons op het telefoonnummer 0495 13 42 53 en via info@cinemalux.be. In deze voorwaarden heten wij "CinemaLux", "wij" of "ons".

Art. 2Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke reservatie van een zaal, elke aankoop van een cadeaubon en elk bezoek aan CinemaLux. Door te reserveren of te betalen, aanvaard je deze voorwaarden.

Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als wij ze schriftelijk bevestigen, ook per e-mail. Je kan deze voorwaarden altijd raadplegen, bewaren en afdrukken op www.cinemalux.be/voorwaarden/.

Art. 3Begrippen

• Gast: de persoon die reserveert, en het gezelschap dat de zaal samen met die persoon gebruikt.
• Formule: voor 2 (maximaal 2 personen) of voor 6 (maximaal 6 personen). Je sessie vindt plaats in een van onze zalen, die dan helemaal voor jullie is.
• Sessie: het gereserveerde tijdvak van 120 minuten in een zaal, op een bepaalde datum en een bepaald beginuur.
• Reservatie: de overeenkomst tussen de gast en CinemaLux voor een sessie.

Art. 4Reservatie

4.1. Je reserveert online op www.cinemalux.be/reserveren/. Je kiest een zaal, een datum en een beginuur en vult je gegevens in.

4.2. Zodra je naar de betaling gaat, houden we de gekozen sessie korte tijd voor je vast. Is de betaling binnen die termijn niet geslaagd, dan vervalt de voorlopige reservatie en komt de sessie weer vrij.

4.3. De reservatie is definitief zodra je betaling geslaagd is. Je krijgt dan een bevestiging per e-mail, met de gegevens van je reservatie en een persoonlijke link om ze te bekijken of te annuleren.

4.4. Het aantal personen mag het maximum van de gekozen zaal niet overschrijden.

4.5. Je zorgt ervoor dat de gegevens die je opgeeft juist zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige gegevens.

Art. 5Prijzen

5.1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.

5.2. Je betaalt de prijs die op het moment van je reservatie voor de gekozen zaal getoond wordt. Een actieprijs geldt alleen binnen de vermelde periode.

5.3. Dranken en snacks van de kaart zijn niet inbegrepen in de prijs van een sessie, tenzij dat uitdrukkelijk vermeld wordt.

Art. 6Betaling

6.1. Je betaalt het volledige bedrag van de reservatie vooraf en online, via onze betaaldienstverlener Mollie B.V. De beschikbare betaalmethoden zie je op de betaalpagina.

6.2. Vragen we bij een reservatie uitdrukkelijk een voorschot in plaats van het volledige bedrag, dan staat in je bevestiging hoeveel je nog betaalt, wanneer en hoe.

6.3. CinemaLux ontvangt en bewaart geen gegevens van je betaalkaart of bankrekening. Die worden alleen door Mollie verwerkt.

Art. 7Geen herroepingsrecht

Een reservatie is een dienst met betrekking tot vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum en een bepaald uur wordt uitgevoerd. Daarom heb je volgens artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht geen herroepingsrecht: de bedenktijd van 14 dagen geldt niet voor een reservatie.

Je bevestigt dit uitdrukkelijk vóór je betaalt, en het staat ook in je bevestigingsmail. De annuleringsregeling van artikel 8 blijft wel van toepassing.

Art. 8Annulering door de gast

8.1. Tot 48 uur vóór het beginuur van je sessie annuleer je kosteloos, met de link in je bevestigingsmail. Je krijgt dan het volledige betaalde bedrag terug, via de betaalmethode waarmee je betaalde, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen.

8.2. Annuleer je minder dan 48 uur vóór het beginuur, dan is er geen terugbetaling.

8.3. Je reservatie verplaatsen naar een andere datum kan in onderling overleg, zolang er plaats is in de agenda van de zaal. Neem daarvoor contact met ons op.

Art. 9Laattijdige aankomst en no-show

9.1. Je sessie begint en eindigt op het gereserveerde uur. Kom je later aan, dan wordt de sessie niet verlengd en is er geen gedeeltelijke terugbetaling. Na elke sessie maken we de zaal klaar voor de volgende gasten.

9.2. Kom je niet opdagen zonder tijdig te annuleren volgens artikel 8 (no-show), dan blijft het volledige bedrag verschuldigd en is er geen terugbetaling.

Art. 10Annulering door CinemaLux

10.1. Kan je sessie niet doorgaan door een oorzaak aan onze kant of door overmacht, zoals een technisch defect, een stroomonderbreking of een beslissing van de overheid, dan verwittigen we je zo snel mogelijk. Je kiest dan tussen een nieuwe datum of de volledige terugbetaling van wat je betaalde.

10.2. Valt een deel van je sessie uit door een technisch probleem aan onze kant, dan zoeken we samen een billijke oplossing, zoals een gedeeltelijke terugbetaling of een nieuwe sessie.

Art. 11Gebruik van de zaal en huisregels

11.1. De zaal is tijdens je sessie alleen voor jou en je gezelschap, binnen het maximum aantal personen van je formule.

11.2. Je volgt de huisregels en de aanwijzingen van CinemaLux. In het bijzonder:

• roken en vapen is verboden;
• alcoholische dranken schenken we niet aan personen jonger dan 16 jaar (bier en wijn) of jonger dan 18 jaar (andere alcoholische dranken), en we kunnen naar een identiteitsbewijs vragen;
• minderjarigen zijn alleen welkom onder begeleiding van een meerderjarige;
• films of beelden opnemen, kopiëren of naar buiten uitzenden is verboden;
• eten en drinken komen van onze kaart, tenzij anders afgesproken;
• je laat de zaal na je sessie achter zoals je ze aantrof.

11.3. Bij een ernstige of herhaalde overtreding, of bij gedrag dat de veiligheid van personen of de zaal in gevaar brengt, mogen we de sessie beëindigen zonder terugbetaling.

11.4. De keuze en de vertoning van films gebeuren volgens de aanwijzingen van CinemaLux.

Art. 12Schade en aansprakelijkheid

12.1. De gast is aansprakelijk voor schade aan de zaal, het meubilair en de apparatuur die hij of zijn gezelschap veroorzaakt, met uitzondering van normale slijtage. We kunnen de kosten van herstel of vervanging aanrekenen.

12.2. Meld schade of een defect meteen aan ons.

12.3. CinemaLux is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen, behalve bij opzet of zware fout van CinemaLux.

12.4. Voor zover de wet het toelaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betrokken reservatie. Die beperking geldt niet bij opzet, bij zware fout of bij lichamelijk letsel.

Art. 13Cadeaubonnen

13.1. Een cadeaubon geeft recht op één sessie van 120 minuten in de vermelde formule (voor 2 of voor 6), of op het vermelde bedrag, te besteden aan een reservatie bij CinemaLux. Je koopt een cadeaubon online op onze site, per e-mail, per telefoon of bij ons ter plaatse. Online betaal je via Mollie, zoals bij een reservatie.

13.2. Een cadeaubon is 12 maanden geldig vanaf de datum van aankoop, tot en met de datum die op de bon staat. De sessie moet ook binnen die termijn plaatsvinden.

13.3. Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld en wordt niet terugbetaald, ook niet gedeeltelijk, behalve in het geval van artikel 13.4 of wanneer de wet het anders bepaalt.

13.4. Koop je een cadeaubon op afstand, bijvoorbeeld online, per e-mail of per telefoon, dan heb je als koper 14 dagen herroepingsrecht vanaf de aankoop, zolang de bon niet gebruikt werd. Laat het ons binnen die termijn weten via info@cinemalux.be. We betalen het bedrag dan binnen 14 dagen terug.

13.5. Elke cadeaubon heeft een unieke code. Wie de code kent, mag de bon gebruiken. Bewaar je bon en de code dus goed. Een verloren bon vervangen we alleen als we de aankoop kunnen nagaan.

13.6. Met een cadeaubon reserveer je online: kies de formule van je bon, een dag en een uur, en vul in het overzicht de code in. De sessie is dan volledig betaald en de bon is gebruikt. Een bon voor 2 geldt voor een sessie voor 2, een bon voor 6 voor een sessie voor 6. Reserveren met je bon kan ook per e-mail of telefoon.

13.7. Een cadeaubon is één keer te gebruiken, voor één sessie. Een eventueel verschil wordt niet terugbetaald. Voor de reservatie gelden deze voorwaarden. Annuleer je tijdig volgens artikel 8, dan wordt de bon weer geldig tot zijn oorspronkelijke vervaldatum. Er wordt dan niets terugbetaald, want je betaalde met de bon.

Art. 14Persoonsgegevens

We verwerken je persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Over cookies lees je meer in onze cookieverklaring.

Art. 15Klachten

15.1. Heb je een klacht, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@cinemalux.be of 0495 13 42 53. We zoeken samen met jou naar een oplossing.

15.2. Komen we er samen niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, die klachten buitengerechtelijk behandelt of doorstuurt: consumentenombudsdienst.be.

Art. 16Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met CinemaLux is het Belgisch recht van toepassing. Onverminderd de dwingende regels die de consument beschermen, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

Art. 17Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je reservatie of aankoop gelden de voorwaarden zoals ze op de website stonden op het moment dat je reserveerde of kocht.